Contacte-nos

Na SHAPU, oferecemos uma seleção criteriosa de facas e material de cozinha Japonês, sendo o foco principal as facas Japonesas, provenientes diretamente do Japão devido ao excepcional artesanato, desempenho e caráter.

Para além da nossa coleção Japonesa, também contamos com facas provenientes de outros países, sempre escolhidas pela sua qualidade, e contribuições para o ofício.

É ainda possível encontrar, diferentes utensílios de cozinha e uma despensa com ingredientes de alta categoria para elevar a experiência na cozinha.

Nota: As descrições dos produtos, bem como fotos e especificações, são dadas como guia, sendo que poderão existir algumas diferenças, uma vez que os produtos são feitos à mão, tornando-os únicos.

Todos os preços estão em Euros e incluem IVA. Os custos de envio não estão incluídos e serão adicionados na página do pagamento, sendo que dependerão do destino e do tipo de entrega selecionado.

SHAPU Lisboa reserva o direito de verificar e ajustar os preços se algum erro for detectado. Se tal acontecer, irá ser informado para que possa confirmar ou cancelar a encomenda.

O nosso objetivo será sempre ter todos os produtos em stock. No entanto, em raras excepções, os valores de stock podem não ser os corretos devido à alta procura ou erros de sistema. Caso peça um item que não tenhamos disponível, irá ser contactado e iremos oferecer uma alternativa ou aceitaremos o cancelamento da encomenda.

Apenas deverá adicionar os itens que deseja no carrinho e seguir para o processo de pagamento. Assim que a encomenda for confirmada e o pagamento processado, irá receber um e-mail de confirmação com todos os detalhes da encomenda.

Todas as encomendas online são processadas assim que recebidas. Uma empresa externa de envio fará a recolha das encomendas todas as manhãs de Segunda, Quarta e Sexta-Feira.

Os envios são feitos para Portugal e algumas localizações internacionais.

Os envios para Portugal, por norma, demoram 1 a 3 dias úteis, já nos envios internacionais os tempos podem variar.

Os cálculos do valor do envio são feitos com base na localização e tamanho da encomenda, o preço final aparecerá na página de check-out. Não serão cobertas taxas de alfandega ou tarifas de importação para as encomendas internacionais, tal estará a cargo do comprador.

Se precisar de ajuda com uma entrega especifica ou preferir algum método de envio diferente por favor contacte-nos por email info@shapulisboa.com

Todas as vendas são finais, tanto online como em loja, e não oferecemos devoluções em dinheiro.

Não obstante, estamos dispostos a oferecer um vale de crédito em loja ou trocas desde que o produto esteja novo e em perfeitas condições, dentro de 14 dias após a compra. É requerido o pacote original, bem como prova de compra, recibo/fatura.

Itens que foram utilizados, sem a caixa original ou sem prova de compra poderão estar elegíveis para um crédito parcial em loja. Contacte-nos por info@shapulisboa.com e iremos ajudar da melhor forma possível.

Regemo-nos pela qualidade dos nossos produtos e, apesar dos defeitos serem raros, iremos trocar qualquer produto que apresente defeito.

Pedimos-lhe que verifique a sua encomenda assim que a mesma chegar. Se tiver danos visíveis, por favor reporte diretamente à empresa de entregas e contacte-nos de imediato. Tire fotografias, envie as mesmas para info@shapulisboa.com e iremos resolver o mais depressa possível.

Aceitamos a maioria dos cartões de crédito e débito. Todos os pagamentos são processados de forma segura. A SHAPU usa encriptação SSL para garantir que todas as transações são seguras.

Sim, todos os itens têm a garantia requerida pelas leis europeias.

No entanto a garantia não cobre:

- Uso incorreto do material ou quedas do mesmo

- Desgaste normal

- Modificações não autorizadas, bem como afiação

- Uso fora dos propósitos culinários

Sim, também fazemos entregas internacionais. Para países que não estão listados na página de checkout, por favor contacte-nos por email ou instagram @shapu.lisboa

Sem dúvida! SHAPU Lisboa foi pensado e construído para chefs por um chef.

Se trabalha num restaurante, é um chef, cozinheiro, ou gosta de cozinha no geral contacte-nos! Verifique também a nossa pagina de contatos para se inscrever no nosso programa e juntar-se à comunidade SHAPU Lisboa.